“質(zhì)量提升年” 我們在行動

近日，我院以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿意度為目標的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動正在開展落實。醫(yī)院紀委緊密結(jié)合工作實際，制定了措施方案。

加強學習，提升綜合素質(zhì)。以全省衛(wèi)生系統(tǒng)會議精神為統(tǒng)領(lǐng)，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以提升群眾滿意度為標準，著力解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，切實增強從業(yè)人員素質(zhì)，不斷規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造行業(yè)新形象，為廣大人民群眾提供安全、高效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為建設(shè)健康慶陽奠定基礎(chǔ)。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。在全院廣泛開展以法律法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風教育，積極引導醫(yī)務(wù)人員自覺增強責任意識、服務(wù)意識和大局意識，牢固樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入目標管理責任制，與醫(yī)務(wù)人員的崗位責任聯(lián)系起來，認真學習醫(yī)德規(guī)范、抓典型樹新風，及時對好人好事、涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵進行表揚，弘揚正氣，真正樹立社會主義新風尚，樹立高度的榮譽感及責任感。工作中大力提倡主人翁精神，奉獻精神，艱苦奮斗精神及團結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想，有道德，有文化，有紀律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。

嚴肅工作紀律，改進服務(wù)措施。嚴格落實《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《八項規(guī)定》，深入開展落實醫(yī)療行風建設(shè)“九不準”，繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處開單提成、收受“紅包”、收受商業(yè)賄賂等違規(guī)行為。

堅持實事求是的原則，強化制度執(zhí)行。深入實際，調(diào)查研究，掌握第一手資料，正確、全面地看問題，切忌先入為主，偏聽偏信，以偏概全。傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，依靠群眾開展好紀檢工作。設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負責管理。對群眾的來信來訪專人負責，對所提問題的答復與處理，按本部門的職責權(quán)限辦理，涉及到兩個以上科室的問題呈請院領(lǐng)導批示后協(xié)同有關(guān)科室調(diào)查處理。闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。