“質(zhì)量提升年” 我們?cè)谛袆?dòng)

近日，我院以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿意度為目標(biāo)的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)正在開(kāi)展落實(shí)。醫(yī)院紀(jì)委緊密結(jié)合工作實(shí)際，制定了措施方案。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。以全省衛(wèi)生系統(tǒng)會(huì)議精神為統(tǒng)領(lǐng)，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以提升群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)，不斷規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造行業(yè)新形象，為廣大人民群眾提供安全、高效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為建設(shè)健康慶陽(yáng)奠定基礎(chǔ)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。在全院廣泛開(kāi)展以法律法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)操守，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理責(zé)任制，與醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、抓典型樹(shù)新風(fēng)，及時(shí)對(duì)好人好事、涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)正氣，真正樹(shù)立社會(huì)主義新風(fēng)尚，樹(shù)立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。工作中大力提倡主人翁精神，奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)服務(wù)措施。嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《八項(xiàng)規(guī)定》，深入開(kāi)展落實(shí)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，繼續(xù)深入開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處開(kāi)單提成、收受“紅包”、收受商業(yè)賄賂等違規(guī)行為。

堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，強(qiáng)化制度執(zhí)行。深入實(shí)際，調(diào)查研究，掌握第一手資料，正確、全面地看問(wèn)題，切忌先入為主，偏聽(tīng)偏信，以偏概全。傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，依靠群眾開(kāi)展好紀(jì)檢工作。設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱，并有專人負(fù)責(zé)管理。對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪專人負(fù)責(zé)，對(duì)所提問(wèn)題的答復(fù)與處理，按本部門的職責(zé)權(quán)限辦理，涉及到兩個(gè)以上科室的問(wèn)題呈請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批示后協(xié)同有關(guān)科室調(diào)查處理。闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。