績效管理——醫(yī)院管理的指揮棒

績效管理已成為醫(yī)院管理工作中一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，通過績效管理讓職工深切意識(shí)到自己的日常工作與醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)，有效地激發(fā)職工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率，全面提升醫(yī)院的質(zhì)量和服務(wù)水平。在我院實(shí)施績效管理以來，做為個(gè)人我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、績效管理有利于增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

績效管理實(shí)行績效工資制，這種薪酬制度以工作數(shù)量和工作質(zhì)量為核算內(nèi)容，以質(zhì)控考核、患者滿意度等指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，從而確定績效標(biāo)準(zhǔn)�？冃Ч芾戆崖毠�個(gè)人貢獻(xiàn)與醫(yī)院和科室的工作質(zhì)量、工作效率、社會(huì)滿意度密切結(jié)合，增強(qiáng)了職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，有效促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

二、績效管理有助于規(guī)范工作人員服務(wù)行為，構(gòu)建醫(yī)院良好形象。

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，肩負(fù)著保障人民健康和生命安全的重大責(zé)任。通過績效管理可以發(fā)揮職工的積極性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，使工作人員自覺改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范行為舉止，從而樹立醫(yī)院良好口碑，更好地推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。

三、績效管理有助于提高職工獲得感和集體歸屬感。

醫(yī)院給職工創(chuàng)造積極向上的發(fā)展平臺(tái)、舒適的工作環(huán)境、公平合理的競(jìng)爭范圍、按勞分配的薪酬制度，優(yōu)勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，尊重職工的勞動(dòng)成果，能充分激發(fā)職工的成就感和使命感，提高職工對(duì)醫(yī)院的歸屬感以及個(gè)人獲得感，更好地提高工作效率。

總之，醫(yī)院績效管理猶如醫(yī)院管理的指揮棒，它能把醫(yī)院的長期發(fā)展戰(zhàn)略與近階段工作合理地結(jié)合起來，有利于醫(yī)院平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。