為切實(shí)保障創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”單位工作的平穩(wěn)推進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力營造公平公正、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的診療服務(wù)環(huán)境，針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，制定以下優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生工作監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)負(fù)面清單：

一、工作紀(jì)律方面

1.不認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，無故不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)。

2.遲到、早退或曠工，上班時(shí)擅自離崗、串崗。

3.上班著裝不規(guī)范、不整潔，不掛牌上崗。

4.無正當(dāng)理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時(shí)完成工作任務(wù)。

二、服務(wù)態(tài)度方面

5.對待患者不一視同仁，有厚此薄彼現(xiàn)象。

6.服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

7.不使用文明用語，缺乏耐心，與患者溝通不暢，發(fā)生爭吵。

8.與患者或陪員間發(fā)生糾紛。

9.不落實(shí)首問責(zé)任制，對職責(zé)范圍內(nèi)的事不能按時(shí)辦結(jié)，對非職責(zé)范圍內(nèi)的事不能告知承辦科室。

三、醫(yī)療質(zhì)量方面

10.工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故。

11.有濫檢查、濫用藥行為，有開大處方行為。

12.以單純增加收入或謀取私利為目的過度治療和過度檢查，給患者增加不必要的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

13.誘導(dǎo)、協(xié)助他人冒名或者虛假就醫(yī)、購藥、提供虛假證明材料、串通他人虛開費(fèi)用單據(jù)等手段騙取、套取醫(yī)療保障基金。

14.違規(guī)收集、使用、加工、傳輸、透露、買賣患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所提供的個(gè)人資料、產(chǎn)生的醫(yī)療信息，隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

15.衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位人員無證上崗、無證執(zhí)業(yè)。

四、工作作風(fēng)方面

16.利用工作之便褻瀆患者。

17.科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，影響正常工作秩序。

18.故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽(yù)。

19.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用。

20.參與虛假醫(yī)療廣告宣傳。

五、廉潔自律方面

21.違反多點(diǎn)執(zhí)業(yè)相關(guān)規(guī)定私自外出行醫(yī)。

22.利用執(zhí)業(yè)之便開單提成；以商業(yè)目的進(jìn)行統(tǒng)方；除就診醫(yī)院所在醫(yī)聯(lián)體的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，和被納入醫(yī)保“雙通道”管理的定點(diǎn)零售藥店外，安排患者到其他指定地點(diǎn)購買醫(yī)藥耗材等產(chǎn)品；向患者推銷商品或服務(wù)并從中謀取私利；接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與開處方配藥有關(guān)費(fèi)用。

23.工作人員以個(gè)人名義，或者假借單位名義接受利益相關(guān)者的捐贈(zèng)資助，并據(jù)此區(qū)別對待患者。

24.除因需要在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)正常轉(zhuǎn)診外，以謀取個(gè)人利益為目的，經(jīng)由網(wǎng)上或線下途徑介紹、引導(dǎo)患者到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

25.利用號(hào)源、床源、緊缺藥品耗材等醫(yī)療資源或者檢查、手術(shù)等診療安排收受好處、損公肥私。

26.索取或者收受患者及其親友的禮品、禮金、消費(fèi)卡和有價(jià)證券、股權(quán)、其他金融產(chǎn)品等財(cái)物，參加其安排、組織或者支付費(fèi)用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動(dòng)安排。

27.接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或者經(jīng)銷人員以任何名義、形式給予的回扣，參加其安排、組織或者支付費(fèi)用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動(dòng)安排。

醫(yī)院將切實(shí)加強(qiáng)對上述負(fù)面清單行為的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對發(fā)生違法違規(guī)行為的工作人員，將依法依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

請廣大群眾和社會(huì)各界對照以上“負(fù)面清單”，積極提供問題線索。市人民醫(yī)院紀(jì)檢部門將對舉報(bào)人信息和舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

舉報(bào)電話：0934-8680030

慶陽市人民醫(yī)院

2022年4月28日